FAQ

Часто задаваемые вопросы по уборке квартир
Сколько клинеров приезжает на уборку квартиры?

Расчет осуществляется по формуле 1 сотрудник на каждые 60м2.

Нужно ли мне быть дома во время уборки?

Многие клиенты остаются дома, когда впервые заказывают уборку. Но в следующий раз они предпочитают оставить менеджера и клинеров дома, а освободившееся время занять более приятными делами.

Сколько будет длиться уборка?
Время зависит от типа уборки, площади помещения и набора дополнительных услуг. В среднем, поддерживающая занимает от 2 до 4 часов. Генеральная и После ремонта от 5 до 10 часов. После пожара от 1 до 3 дней.
Выезжают ли ваши клинеры за город?
Да. Мы работаем по всей Московской области. Точную стоимость заказа и доплату за выезд за МКАД уточняйте у наших менеджеров.
Клинеры приезжают с необходимым инвентарем и средствами?

Да, наши специалисты укомплектованы необходимым инвентарем и чистящими средствами. Мы используем только профессиональную химию и оборудование. И это позволяет нам добиваться идеальной чистоты!

Какие средства и инвентарь вы используете при наведении порядка?
Специалисты CleanON во время уборки используют:
  • Системы для профессионального клининга Kärcher и Vileda Professional.
  • Специальные моющие средства известных брендов: «Pro-Brite», «Kiehl», «Grass», «Effect», «Karcher».
Не испортите ли вы мне что-нибудь во время чистки?

Опыт нашей работы больше 5 лет. За это время мы разработали уникальную программу обучения для наших сотрудников. Клинеры знают каким способом и на каких поверхностях нужно использовать специализированную химию. Поэтому мы обеспечим сохранность Вашего имущества.

Если у меня ванная комната и туалет раздельные, это считается как 1 санузел или 2?

Мы считаем как 1 санузел. Если же у вас санузлы разнесены по разным сторонам квартиры и в каждом есть унитаз, то считается как 2 санузла.

Если у нас ребенок аллергик, будет ли уборка безопасна для него?

Однозначно, ДА! Главное, чтобы ребенок не находился в квартире во время уборки. После применения средств на различных поверхностях, мы их смываем водой. Запах спецсредств уходит в течение 2-3 часов. В рамках генеральной уборки полы моются только с применением гипоаллергенных средств. В рамках уборки после ремонта полы отмываются различными видами спецсредств, в зависимости от загрязнения, и, в конце промываются гипоаллергенным слабоконцентрированным средством.

Часто задаваемые вопросы по уборке домов и коттеджей
Сколько клинеров приезжает на уборку дома?
Уборку коттеджа площадью до 80 м2 проводит бригада из 2-х клинеров. От 80 до 150 м2 из 3-х сотрудников. Для больших площадей расчет осуществляется по формуле 1 сотрудник на каждые 60 м2.
Какая стоимость клининга дома?
Цена услуги зависит от площади помещения, набора услуг для уборки коттеджа и выбранных дополнительных опций. Дополнительные услуги включают глажку и замену белья, мытье окон, СВЧ-печей, холодильника. В расчет стоимости входит выезд работников на дом, профессиональная бытовая химия, необходимая для данного вида уборки. При оформлении первого заказа, онлайн с сайта наши клиенты получают скидку на услугу в размере 10% от ее стоимости.
Как быстро приедут ваши работники на дом, если мы сегодня сделаем заказ на уборку квартиры и химчистку мебели?
После оформления заказа наши сотрудники могут выехать на заказ в этот же день, если позволит степень загруженности на момент приема заявки.
Сколько времени займет уборка дома или коттеджа?
Длительность уборки занимает от 4 часов. И зависит от набора услуг и площади дома.
Чем уборка коттеджа отличается от клининга квартир?
  • Во-первых - это площадь помещений, которая обычно больше. А значит времени и чистящих средств потребуется больше.
  • Во-вторых, часто услуга уборки коттеджей включает в себя внешнюю уборку здания и придомовой территории.
  • В-третьих, на придомовой территории могут быть беседки, сауны, подсобные помещения, которые также могут входить в общую услугу.
  • И конечно же расстояние коттеджного поселка от МКАД в км. Клинерам потребуется больше времени, чтобы приехать на объект во время.
Можно ли с вашей компанией частному лицу заключить договор на регулярные работы по уборке дома?
Да, мы заключаем договора с частными лицами на постоянную уборку квартир и др. помещений.
Можно ли доверять вашим сотрудникам?
Однозначно, ДА! Каждый из наших сотрудников проходит предварительный отбор, обучение и стажировку. На каждом этапе мы отсеиваем людей, которые не разделяют наши ценности. Поэтому все кто у нас работают, безусловно заслуживают доверия, так как отобраны скрупулезно и ответственно.
Часто задаваемые вопросы по дополнительным услугам
Можно ли заказать мытье окон отдельно от уборки?

Да, конечно. Оставьте заявку на сайте или позвоните нам по телефону, и менеджеры помогут вам с составлением и оформлением заказа.

Производите ли вы клининг запущенных кухонь, санузлов?

Наша компания может убрать даже полностью запущенную кухню или санузел в предельно сжатые сроки. Мастера придерживаются установленного порядка работ и выполняют их строго по расписанию. Заказывая услугу у нас, вы получаете высокий уровень сервиса по доступной цене. Хорошо обученные специалисты проводят клининг помещения так, что владельцы практически не замечают их присутствия.

Есть ли какие-либо рекомендации по подготовке помещения перед клинингом?

Никаких особенных манипуляций перед уборкой от вас не требуется. Желательно только по возможности освободить помещение от личных и ценных вещей.

Смогут ли клинеры во время уборки вынести из помещения старую мебель или ненужные вещи?

Да, такое возможно. Необходимо только указать это при оформлении заказа.

Можно ли отменить или перенести уборку?

Да, можно. Только не забудьте сообщить об этом нашим менеджерам, желательно заранее.

При какой погоде вы моете окна?

Мы моем окна при температуре воздуха от +5 градусов и при отсутствии сильного ветра и дождя. Так же важно чтобы мытье окон осуществлялось в дневное время. Для того чтобы можно было проконтролировать качество.

Остается ли запах после использования ваших моющих средств?

Нет. Такое возможно лишь во время уборки, а после нее никаких неприятных и едких запахов уже не будет.

Часто задаваемые вопросы по уборке офисов
Возможно заказать уборку офиса в ночное время, кто то должен находиться с вашими работниками или как?
Да, мы убираем офисные помещения в вечернее и ночное время, особенно часто в торговых центрах, присутствовать во время уборки или нет решаете вы, обычно во время выполнения работ заказчики не присутствуют, наш менеджер после уборки сдает помещение охране ит.п., все обсуждается индивидуально.
Как делается уборка офисов?
Мы приезжаем в удобное для вас время с необходимым инвентарем и приступаем к уборке офисов. Вам нужно лишь оценить результат работы. Наши клинеры выполняют ряд мероприятий для уборки офиса. Нами выполняется влажная и сухая уборка помещения. В процессе уборки осуществляется:
  • Тщательная мойка пола.
  • Мытье дверных рам и полотен.
  • Клининг всех стекло и зеркал.
  • Чистка осветительных приборов.
  • Сухая уборка ковров при помощи пылесоса.
  • Уборка мелкого мусора.
Стоимость уборки мы рассчитываем заранее. Цена формируется исходя из площади помещения и количества задействованных клинеров.
Можно ли заказать уборку территории рядом с офисным помещением?
Да, вы можете заказать разовую или регулярную уборку прилегающей территории.
Стоимость фиксированная или может меняться?
Стоимость уборки мы всегда рассчитываем заранее. Цена рассчитывается заранее и перед началом работ, а так же фиксируется договором.
Можно ли отменить или перенести уборку офисов?
Да, можно. Только не забудьте сообщить об этом нашим менеджерам, желательно заранее.
Можно заказать только мойку окон в офисе?
Да, мы осуществляем отдельные виды работ, в том числе и мойку окон. Окна и витрины мы моем как ручным, так и машинным способами.
Вы сможете почистить ковролин у нас в офисе?
Да, мы оказываем полный спектр клининговых услуг по химчистке офисных помещений. Чтобы осуществить качественную и недорогую химчистку, мы пришлем своего специалиста к Вам, чтобы он смог оценить объем работ. В этот же день мы разработаем индивидуальное коммерческое предложение и вышлем его на электронную почту. Это позволит в короткие сроки привести в порядок Ваш офис.
Часто задаваемые вопросы по уборке нежилых помещений
Скажите как быть с сохранностью вещей в магазине, во время уборки?

Быть спокойными по этому поводу. Все наши сотрудники прошли проверку временем и не только, также составляется договор в котором указано, что мы несем полную материальную ответственность.

Что входит в послеремонтную уборку помещений?

  • Вывоз мусора.
  • Чистка поверхностей офиса от следов строительных смесей и пыли.
  • Мойка всех напольных покрытий, включая кафель.
  • Тщательная чистка стекол и зеркал.
  • Очистка потолка и стен.
  • Влажная уборка, в том числе – мойка всех выключателей, осветительных приборов, ручек окон и дверей.
  • Дезинфекция санузлов.

Берете ли вы на постоянное обслуживание производственное предприятие и есть ли опыт работы, алгоритм работы с вами, порядок оплаты?

Да берем, опыт работы есть на данный момент обслуживаем, лесоперерабатывающий завод, метизный завод, алгоритм следующий: по заявке по телефону, выезжает наш менеджер к вам в удобное для вас время вы показываете фронт работ, перечисляете все ваши требования, на следующий день вам подготовят коммерческое предложение с раскладкой по стоимости, если возникают какие то вопросы отрегулируете их с менеджером, далее, если все в порядке, то составляется договор и отсылается вам на рассмотрение, также после урегулирования и подписания договора, мы обычно в течение двух-трех недель формируем персонал под ваше предприятие, оборудование и начинаем работать. Процесс с момента заявки и начало выполнения работ обычно 2-3 недели.

У нас не вышла уборщица. Как скоро Вы сможете произвести у нас уборку?

В течении дня подберем клинеров, завезем инвентарь и наведем порядок в Вашем офисе. В список услуг нашей организации входит профессиональная уборка офисных помещений. Чтобы оформить заказ, позвоните по номеру или отправьте заявку через форму обратной связи.

Можно ли заказать уборку территории рядом с помещением?

Да, вы можете заказать разовую или регулярную уборку прилегающей территории.

Что делать, если во время уборки ваши сотрудники сломают что-то в помещении?

Бережное отношение клинеров к имуществу клиента, а также огромный опыт работы исключают подобную ситуацию. Если же такое все-таки случится, любой ущерб будет обязательно возмещен.

Можно ли до оформления заказа ознакомиться с договором оказания услуг вашей компании?

У нас уже был негативный опыт использования услуг без договора и хотелось бы с подобным больше не сталкиваться. Да, мы можем ознакомить вас с образцами договоров. Выберите нужные Вам услуги, позвоните нам и наши менеджеры проконсультируют вас по всем интересующим вопросам.

Часто задаваемые вопросы по уборке нежилых помещений
Химчистку какой мебели вы производите?

Мы проводим химчистку мебели всех типов и форм: диваны, диваны-кровати, секционные диваны, кушетки, кресла, стулья обеденные / акцентные, офисные стулья и кресла, пуфы, кресла-мешки, шезлонги, автокресла, подушки, детские кроватки и коляски, кухонные уголки

Какие типы обивочных тканей вы чистите?

Мы чистим как натуральные (растительные и животные), так и синтетические (искусственные) ткани: шерсть, кожу (натуральную, анилин, нубук, замшу, склеенную, искусственную), вельвет, шелк, велюр, лен, некоторые смеси хлопка, микрофибру, нейлон, акрил, ацетат и другие

Какие типы обивочных тканей вы чистите?

Мы чистим как натуральные (растительные и животные), так и синтетические (искусственные) ткани: шерсть, кожу (натуральную, анилин, нубук, замшу, склеенную, искусственную), вельвет, шелк, велюр, лен, некоторые смеси хлопка, микрофибру, нейлон, акрил, ацетат и другие

Делаете ли вы химчистку мягкой мебели?

Мы применям дезинфицирующие средства для устранения плесени, аллергенов, бактерий и вирусов. Наши спец составы проникают в каждый уголок при чистке, не оставляя следов, только свежесть

Могу ли я использовать мебель сразу после проведения химчистки

Нет. После профессиональной очистки, обивка должна сначала высохнуть. Процесс высыхания может занять от 4 до 6 часов. Обратитесь к нашим специалистам на месте, для получения более точной информации и рекомендаций

Вы обслуживаете как частных, так и коммерческих клиентов?

Да, мы предоставляем услуги по чистке обивки для домовладельцев и владельцев бизнеса. У нас есть мощные чистящие машины промышленного уровня, а также сертифицированный, опытный и обученный персонал, который удовлетворит все ваши потребности в уборке и химчистке

Включено ли удаление пятен в стоимость химчистки?

Пятна бывают разные и требуют разных подходов. Некоторые пятна удаляются при простой очистке паром, но для некоторых потребуется глубокая очистка и более надежные чистящие средства